6 اخطاء تعلمتهم من اعلانات الفيسبوك العربية المخصصة لأصحاب الاعمال + [دراسة مفصلة].

بدأت التفكير في كتابة هذه المقالة عندما شاهدت إعلان على الفيسبوك الغرض منه التنويه عن اضافة جديدة لاعلانات الفيسبوك ينوه عن خاصية التسويق لمنتجاتك وخدماتك من خلال قائمتك البريدية. بالنسبة الي شخص يعمل في مجال التسويق الالكتروني وحيث ان التسويق من خلال الفيسبوك  اداة مهمة للغاية فإن مثل هذا الاعلان يمثل اضافة جيدة لنا كمسوقين لانه يدفع بالمزيد من اعداد اصحاب الاعمال لاستخدام اعلانات الفيسبوك كقناة تسويقية لمنتجاتهم فنحن نؤمن ان اعلانات الفيسبوك اداة تسويقية مهمة من عدة نواحي منها تحديد وتخصيص اكثر للشريحة المستهدفة ومن ثم خفض الميزانية التسويقية وزيادة الارباح لذلك فقيام شركة الفيسبوك بالتنويه عن تحسينات في خدماتها الاعلانية من الاشياء التي نحب ان نراها دائما ولكن علي العكس لان هذا الاعلان لم يترك انطباعا جيدا لدي رواد واصحاب الاعمال وقد كانت مفاجأة شخصية لي ان اري مثل هذه الاخطاء لانها ستترك انطباع عكسي تماما واليكم بالتفصيل 6 اشياء يتعلمها المسوقين واصحاب الاعمال من هذا الإعلان.

  1. اللغة العربية مكتوبة بصورة غير صحيحة (من اليسار الي اليمين) لذا لم يجذب انتباهي الإعلان في بادئ الامر كثيرا  ظنا مني ان صاحب الإعلان اخطأ في اللغة العربية وبالتالي فما يحاول الترويج عنه سيكون بجودة الاعلان وبالتالي فالإعلان لن يكون مفيدا بالنسبة لي ولأنه ايضا الكلام غير مفهوم والحروف منفصلة ومعكوسة إلا ان ظهور الإعلان في كل مرة ادخل فيها علي الفيسبوك هو ما بدأ يجذب انتباهي ويحتم علىّ ملاحظته.
  2. لا يمكنك معرفة من هي الشركة  صاحبة هذا الإعلان الا بعد الضغط على الرابط الموجود فيها ولكن علي العكس اذا استخدم المصممالشعار ( اللوجو) الخاص بالفيسبوك داخل الاعلان فانه سيعمل علي جذب العين اكثر تجاه الاعلان فمن منا لن يشعر بالفضول اذا عرف ان الفيسبوك يعلن عن منتج ما؟
  3. التصميم كان غير مناسب تماما للغة المستخدمة. وهذا ما قد قمت بشرحه اكثر من مرة الي اصحاب الاعمال من غير متحدثي العربية والذين يريدون تخصيص إعلاناتهم لمستخدمي اللغة العربية  حيث يجب ان يكون تصميم اتجاه الإعلان بالكامل من اليمين الى اليسار و ليس العكس ولكن الوضع في الإعلان الظاهر كان عبارة عن صورة تتكون من ثلاث اقسام تشرح سهولة استخدام خاصية ادخال القائمة البريدية الي الفيسبوك فكان القسم الاول من الصورة والذي احتوى الخطوة الاولي (1) بادئا من اتجاه اليسار يليه الخطوة الثانية في المنتصف يليها الخطوة الثالثة في اقصي اليمين.
  4. تم تصميم الإعلان بلغة عربية عامة غير مخصصة لجمهور دولة او منطقة معينة كالسعودية او مصر او المغرب مثلا، مما افقد الإعلان ميزة التواصل المباشر مع الجمهور المستهدف تلك الميزة التي تخلق نوعا اكبر من الاتفاعل الإيجابي مع الإعلان ولعل اكبر مثال علي هذا على نجاح استخدام لغة البلد هو إعلانات موقع دوبيزل (Dubizzle) فكل من استخدم دوبيزل في مصر أعجب كثيرا باستخدامهم لكنة اهل البلد وشعر بنوع من الاهتمام الخاص لان رسالة الإعلان كانت موجهة إليه بالتحديد.
  5. الإعلان عام وغير مستهدف لاي قطاع من الزوار فهو غير موجه مثلا لاصحاب شركات السياحة او الدعاية و الإعلان او عيادات الاطباء ...الخ وانما موجه للجميع وهذا في حد ذاته خطأ كبير فالعبرة في نجاح الاعلان ليست باستهداف كل قطاعات الزوار على اختلاف الجنس والسن والاهتمامات وانما العبرة بتوجيه الإعلان بالرسالة المناسبة للقطاع المناسب من اجل الحصول على نتائج أدق وأسرع في قياس مردود الإعلان.
  6. الصفحة التي تذهب (Landing Page) اليها بعد الضغط على رابط الإعلان كانت باللغة الانجليزية وليست العربية مما في اعتقادي يجعل معدل التحول او (Conversion Rate) ضئيل  للغاية وهذا ما سنوضحه تلايا من خلال الدراسة التي قمنا بالعمل علىها.

في البداية بعد رؤية هذا الإعلان قمت بارسال رسالة الي ادارة الحملة الدعائية عن طريق تفاصيل الاتصال بهم في الصفحة المذكورة في الإعلان شارحا لهم المشكلة الموجودة وانا هذا يسيء اليهم والى زوارهم اكثر مما يفيد حتي انني عرضت علىهم ان ارسل لهم الإعلان بعد تصحيحه وبالفعل بعد مرور يوم استلمنا رد من الادارة يفيد بانه سوف يتم العمل على حل هذه المشكلة في اقرب فرصة مما رفع من حالة التفاؤل ولكن ولعدة ايام اخري وجدنا ان الإعلان لا يزال يظهر بنفس الطريقة بدون اي تغيير فقام احد اعضاء فريق العمل لدينا بتصحيح الإعلان من الناحية اللغوية والتصميمية وتم ارسال النسخة الصحيحة الي فريق عمل الفيسبوك حتي يقوموا بالعمل على تصحيح الإعلان الا انه لم يتم استلام اي رد منهم ولكن بعد عدة ايام اختفي الإعلان وتم استبداله بإعلان اخر وبتصميم مختلف ابسط وادق.

ولكننا فكرنا في مدي النجاح الذي يمكن ان يحققه الفيسبوك في إعلاناته العربية إذا قمنا بتطبيق الست نقاط السابقة؟ لذلك قمنا بعمل 3 تصميمات إعلانية مختلفة تستهدف نفس الشريحة لمعرفة الفارق في النتائج وهذه هي الإعلانات التي قمنا باستخدامها

  1. نفس الإعلان ذو اللغة الخاطئة ولكن بعد تعديل التصميم

  2. نفس الإعلان بنفس التصميم الاساسي ولكن بعد القيام بالتصحيح اللغوي
  3. إعلان مختلف مخصص لشريحة أطباء الاسنان ودعوتهم للتواصل مع المرضي

السن 35 – 45
الاهتمامات: الإدارة، إدارة الاعمال، طب الاسنان
النوع: ذكور واناث

ثلاثة إعلانات والهدف واحد وهو تعريفهم بخاصية تخصيص الإعلانات للقائمة البريدية الخاصة بهم على الفيسبوك. ثم قمنا بعمل صفحة لاستقبال الزوار بعد الضغط على الإعلان (Landing Page) ثم انتظرنا النتائج لمدة 3 أيام بعد تخصيص $50 ميزانية لكل إعلان. وكانت النتائج كالاتي

  الإعلان الاول الإعلان الثاني الإعلان الثالث
الوصول(Reach) 43689 45475 47168
عدد النقرات(Clicks) 2318 3249 3968
عدد المشاهدات (Impressions) 59641 60149 61331
معدل النقرات  (Click-Through Rate) 3.886 4.570 7.517714
عدد الرسائل التي استلمناها في الموقع (Conversions) 0 1 8
التكلفة الكلية(Cost) 50.51 50.15 48.49
 

كما نرى من الأرقام فإن الإعلان الثالث وهو المخصص لأطباء الاسنان قد حصل على اعلى معدلات للتحول Conversion Rate وهو الهدف الرئيسي من الحملة الدعائية، كما اننا حصلنا على رسالة شكر خاصة من أحد أطباء الاسنان وقد ذكر انه من الان سوف يعطي استمارة للمرضي في عيادته لتدوين البريد الالكتروني الخاص بهم واعدا إياهم بأرسال نصائح دورية عن طريق الفيسبوك وفتح قنوات للتواصل معهم مع ارسال بعض العروض الحصرية للمرضي على الفيسبوك!.


Ahmed Ibrahim, April 27, 2015 | Tags: ads manager, facebook,

التعليقات